2024年3月20日，腾讯发布2023年全年财报。据财报显示，2023年，腾讯实现全年营收6090.15亿元，总收入同比增长10%，净利润(Non-IFRS)为1576.88亿元。按非国际财务报告准则，公司的经营盈利和年度盈利分别同比增长34%和36%，净利润率从21%上升至27%。

2023年第四季度营收1551.96亿元，同比增长7%，净利润(Non-IFRS)426.81亿元，同比增长44%，毛利率同比增长25%。

由数据可知，腾讯2023年的业绩表现呈现出复苏的情况。董事会主席兼首席执行官马化腾也表示，2023年腾讯在视频号、广告AI模型、游戏等多个产品和服务上取得了突破。这些发展为腾讯带来了高质量的收入来源，推动毛利增长23%，也成为腾讯公司对股东加大资本回报计划的有力支持。

那么，马化腾到底是如何带领着腾讯不断突破困局，稳步前进呢？

马化腾与腾讯的“立”

1971年，马化腾出生在一个普通的潮汕家庭。他的父母是是海南岛东方市八所港港务局的职员。1984年，13岁的马化腾随着父母迁至深圳，入读深圳中学。1989年，马化腾迎来了人生大考——高考。凭借出色的学习能力，马化腾高考分数为739分（满分为900分），选择就读于深圳大学电子工程系计算机专业。

1993年，马化腾在深大毕业后就进入深圳润迅通讯发展有限公司，成为了一名编程工程师，专注于寻呼机软件的开发。在此期间，他不断积累丰富的技术经验，明白了技术需要创新等实战经验。同时，他还通过投资股市等方式获得了初步的资本积累。

于是，1998年，马化腾与同学张志东共同创办了腾讯计算机系统有限公司。起初，公司的主要业务是做软件开发和寻呼台系统集成。但在实践过程中，马化腾摸索出市场需求——即时通讯软件。当时国内并没有即时通讯软件，只有国外有一个很火的即时通讯软件ICQ。很快，他们开发出来中国版的ICQ，即后来的QQ。通过QQ，马化腾的公司很快受到了市场的广泛认可，用户数量呈指数级增长。但好景不长，2000年全球互联网泡沫破裂，致使腾讯遭遇资金困难，马化腾不得不到处寻找投资。最终，马化腾获得了IDG和盈科数码220万美元的投资，腾讯才得以继续发展。

后来，腾讯逐渐扩大自己业务板块，如QQ秀、QQ空间等增值服务和产品，不断扩大了自己的行业优势。2004年，腾讯在香港联合交易所主板上市，成为第一家在香港主板上市的中国互联网企业，也成为了该行业的领军企业。

马化腾的“破局”

上市后，腾讯在即时通讯领域继续巩固其地位。在香港联合交易所上市后，面临资本市场的压力和投资者的期望，马化腾不断带领公司拓展业务范围，如2005年，腾讯推出QQ空间等产品，正式进军SNS社交网络领域。

2010年，腾讯和奇虎360开展了一场前所未有的互联网之战，俗称“3Q之战”。简单而言，这是一场由争夺市场份额引发的商业竞争。2010年，腾讯逐推出涵盖360安全卫士所有主流功能的QQ电脑管家。因市场份额受到严重威胁，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，并声称能够实时监测并曝光QQ的行为等。对此，腾讯起诉360不正当竞争。随后，腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，这一“二选一”的策略迫使用户必须在QQ和360之间做出选择。双方的商业竞争演变为法律诉讼，最后双方采取了和解的态度。这场互联网之战最终得以解决。

后来，随着互联网行业的迅猛发展，监管成为了政府重中之重的任务之一。2018年，我国政府加强了互联网行业的监管，特别强调游戏内容的“安全性”和青少年保护方面的内容。届时，腾讯作为互联网行业的参与者，其主要业务包含通讯、社交、游戏等内容，需要及时做出举措应对政策变化并为网民们提供更优质健康的互联网服务。

为此，在马化腾的带领下，腾讯在这几年的时间里采取了相关措施，如腾讯加强了对未成年人的游戏时间限制，实施严格的实名认证系统，即网络游戏用户需要通过有效身份证来进行实名认证，未满18周岁的用户会受到防沉迷系统的限制，以此来减少未成年人沉迷游戏的可能性。同时，腾讯游戏还逐渐推出了“腾讯成长守护平台”，协助家长基于亲子协商，直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费。在今年一月份，腾讯游戏还发布未成年人寒假限玩令，未成年人限玩16小时。由此可见，马化腾不断带领腾讯聚焦并应对社会问题和政策变化。

2021年1月，市场监管总局根据举报，对腾讯控股有限公司2016年7月收购中国音乐集团股权涉嫌违法实施经营者集中行为立案调查。据调查结果显示，腾讯通过与市场主要竞争对手合并，获得较高的市场份额，集中后实体占有的独家曲库资源超过80%。此举措存在市场垄断的可能，可能会对相关市场具有或者可能具有排除、限制竞争效果。对此，市场监管总局依法作出行政一系列行政处罚。

在腾讯控股2020年业绩发布会上，马化腾首次回应了关于反垄断的相关情况。他表示，会积极配合监管部门，尽可能做到合规，保证长远的发展。

未来与发展

2024年1月29日，腾讯腾讯公司董事会主席、首席执行官马化腾亮相于今年腾讯内部员工大会和年会现场。在年会上，马化腾详细地回顾了过去一年腾讯旗下各项业务的发展，并对未来提出了展望。

马化腾总结，2023年腾讯业务呈现出以下特点。一是微信生态得到强化。马化腾强调，微信作为腾讯最强大的平台，如何让这棵“老树”发新芽是重要的问题。2023年期间，微信视频号的发展超出预期，成为公司的新希望。二是游戏业务受到挑战。目前，新生代游戏公司的崛起和市场的变化使得腾讯需要更加努力地提升微信游戏的产品质量。三是内容业务不断调整拓新。在平台及内容业务事业群（PCG）方面，马化腾表示去年的主要要求是让业务浮上水面、活下去。面对QQ业务的发展，马化腾表示：“要打开思路、要出圈，让很多产品能够走出去，换一种方式提供给用户”。

基于2023年腾讯业务的总结，展望2024年，马化腾做出了如下展望。

首先，2024年腾讯将全力发展视频号直播电商。他认为腾讯用户群体的消费能力很强，但多年来腾讯缺乏足够多的电商知识。同时，微信的小程序、小游戏和搜索功能等产品都仍有进步空间。“如何把我们的产品和服务常青化，是很值得大家思考的。”马化腾表示。

其次，重视游戏出海。马化腾提到，游戏出海是公司国际化最大希望。过去几年，腾讯在海外在海外大IP游戏公司的手游研发、网络运行运营等方面发挥了一定的优势和建立了口碑。因此，腾讯需要在软件和游戏研发方面横向做透、做扎实，更关键的还是找准并聚焦自己的主业。

在年会上，马化腾重点提及了信心。在他看来，信心是当前整个大环境最为缺失的。而他对腾讯未来的长期发展充满了信心。

科记汇｜张子鹏 newsmedia007

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